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Unimed Norte/Nordeste estreita relacionamento com rede prestadora para melhorar atendimento
A operadora de planos de saúde que há 40 anos promove o bem estar e a qualidade de vida das pessoas, oferecendo as melhores soluções em saúde, está desenvolvendo uma agenda de visitas aos prestadores de sua rede atendimento na Bahia e o objetivo é estreitar os laços para melhorar a oferta de serviços aos clientes.
Nas visitas aos prestadores, os gestores e técnicos das equipes de Relacionamento ao Cliente e Rede Prestadora estão verificando a qualidade dos serviços e o padrão de atendimento prestado aos beneficiários da Unimed Norte/Nordeste.
De acordo com Gil Carvalho, gerente de Atendimento e Relacionamento, em cada encontro com os prestadores ajustes são discutidos e questões operacionais debatidas, sempre levando a conscientização e humanização como premissas fundamentais para um bom relacionamento com o cliente. “Precisamos atender cada vez melhor o nosso cliente, porque ele é a razão do nosso trabalho”, frisou.
O coordenador da filial de Salvador Denilson Resende, disse que a Unimed Norte/Nordeste pretende disseminar um padrão de atendimento focado no cuidado e na atenção ao cliente. “A operadora quer estar mais próxima do cliente e isso começa com a padronização de um jeito de cuidar das pessoas, uma forma que só a Unimed Norte/Nordeste pretende ofertar”, ressaltou.
A agenda de visitas que a Unimed Norte/Nordeste está mantendo com os prestadores da Bahia também conta com técnicos e demais colaboradores da sede da operadora, em João Pessoa, e da filial, em Salvador. Dentre os hospitais e demais serviços visitados, destaque para os complexos de saúde Jorge Valente, Santa Isabel, Agenor Paiva, Sagrada Família e Português.
Sobre a Unimed – A Unimed Norte/Nordeste é uma operadora de planos de saúde que há 40 anos promove o bem estar e a qualidade de vida das pessoas, oferecendo as melhores soluções em saúde para clientes, colaboradores e partes interessadas. Integra o maior sistema cooperativista de trabalho médico do mundo e, também, a maior rede de assistência médica do Brasil, presente em quase 90% do território nacional, e constituída por 114 mil médicos cooperados, 18 milhões de beneficiários, 2.719 hospitais credenciados, 113 hospitais próprios, além de pronto atendimentos, laboratórios, ambulâncias e hospitais credenciados para garantir qualidade na assistência médica, hospitalar e de diagnóstico complementar oferecidos.
